Bir kurs yöneticisi Google'dan çok telefon aldığını söylerken diğeri Instagram'da daha fazla mesaj görebilir. Bu iki gözlem, aynı kampanyanın iki farklı sonucu olmak zorunda değildir. Bölge, mesaj, hizmet ve iletişimi takip etme biçimi değiştiğinde kanalların rolü de değişebilir.
01 / Google: adayın araştırma yaptığı an
Arama yapan kişi bir ihtiyacını kelimelere döker. Ancak ehliyet hakkında genel bilgi arayan bir kişiyle bulunduğu bölgede kurs araştıran kişinin beklentisi farklı olabilir. Önce kursunuzun hangi ihtiyaca cevap verdiğini ve adayın aramadan sonra nereye ulaşacağını düşünün.
Reklam, ilgili sayfa ve iletişim bilgisi aynı hizmeti anlatmalıdır. Aday belirli bir ehliyet sınıfını araştırıyorsa sayfada o sınıfla ilgili anlaşılır bilgi bulması gerekir. Reklam yayını ile sitenizin organik görünürlüğü de ayrı çalışmalardır; birini açmak diğerini otomatik olarak çözmez.
02 / Instagram: adayın kursunuzla tanıştığı an
Instagram'da sizi gören kişi o anda kurs aramıyor olabilir. Bu nedenle ilk birkaç saniyede kursunuzun ne anlattığı önem kazanır. Gerçek eğitim ortamı, araçlar, eğitmenler ve adayın aklındaki bir soruya verilen açık yanıt, kursunuzu tanımak için bir başlangıç sunabilir.
Yalnızca afiş yayınlamak yerine profilin tamamını değerlendirin. Kursun hangi bölgede olduğu, hangi hizmetleri sunduğu ve nasıl ulaşılacağı kolayca görülüyor mu? Bir içerik ilgi çekse bile profil ve iletişim adımı belirsizse görüşmeye uzanan yol eksik kalabilir.
- Profil bilgisinde konum ve iletişim yolunu görünür tutun.
- Kursunuzdan gerçek görüntülerle adayların sık sorduğu konuları anlatın.
- Bir içeriğin beğenisini, kayıt sonucu gibi değerlendirmeyin.
03 / Önce kursunuzun hazırlığını kontrol edin
Kanal seçmeden önce adayın karşılaşacağı sayfalara bakın. Telefon numarası doğru mu, mobil sitede yazılar okunuyor mu, mesajlara yanıt verecek kişi belli mi? Eksik bir iletişim akışına daha çok kişi göndermek başvuruyu artırsa bile görüşmeleri ilerletmeyebilir.
İçerik ihtiyacı da kararı etkiler. Kursunuzu anlatan gerçek görselleriniz, güncel bilgileriniz ve cevaplanmış sık sorularınız varsa farklı mesajları denemek kolaylaşır. Hazır malzemeyi yalnızca çoğaltmak yerine hangi soruya cevap verdiğini sorgulayın.
04 / Kanalları aynı sonuçla karşılaştırın
Bir kanaldaki tıklamayı diğer kanaldaki mesajla karşılaştırmak açık bir değerlendirme sunmaz. Önce ortak bir sonuç tanımlayın: örneğin kursla iletişim kuran yeni kişi. Sonra bu kişilerin bölgeye ve hizmete uygunluğunu, görüşme sürecini ve kayıt durumunu ayrıca takip edin.
Her iletişim adımının ölçülemediği durumlar olabilir. Aday reklamı gördükten sonra doğrudan arayabilir veya farklı bir kanaldan tekrar gelebilir. Bu yüzden panelde görülen sayıları, kursun gerçek görüşme kayıtlarıyla birlikte okuyun. Aynı kişiyi birden çok kanaldan geldi diye iki yeni aday saymamaya dikkat edin.
05 / İki kanalın rolünü baştan belirleyin
Soru her zaman bir kanalı seçip diğerini bırakmak değildir. Kursunuzun tanınması, aktif araştırma yapan adaylara ulaşılması ve ilk görüşmenin kolaylaşması farklı çalışmalar gerektirebilir. Kanalları birlikte kullanacaksanız her birinin neyi destekleyeceğini ve hangi içerikle ilerleyeceğini yazın.
SKA'da başlangıç planını kursunuzun bölgesi, hedefi ve kampanya türüyle birlikte değerlendiririz. Her kursun bütçesini ayrı ele alırız. İlk planın ardından kursunuzdan gelen geri bildirimlerle hangi mesajın ve kanalın devam etmeye değer olduğunu konuşuruz. Sabit bir kanal dağılımı yerine anlaşılır bir görev paylaşımı kurmak daha sağlıklı bir başlangıçtır.
Önce adayın hangi anına cevap vereceğinizi seçin: araştırma, tanışma veya ilk görüşme. Sonra o anı destekleyen kanal, içerik ve iletişim yolunu birlikte kurun.
Kaynak ve ileri okuma
Ölçüm ve arama görünürlüğü hakkında platformların kendi açıklamaları: